Eliminacion de cuenta y datos

PhyDhara es una aplicacion de rehabilitacion fisica que usan centros de fisioterapia y sus pacientes. Esta pagina explica como solicitar la eliminacion de su cuenta y de sus datos, que se elimina y que se conserva.

1. Como solicitar la eliminacion

Las cuentas de PhyDhara no se crean desde la aplicacion: las crea el centro de fisioterapia que lo atiende. Por eso la solicitud se dirige a ese centro, que es el responsable de sus datos.

• Pidalo a su centro de fisioterapia, a su fisioterapeuta directamente o al correo de contacto del establecimiento. La solicitud queda registrada y se le responde por escrito.
• O escribanos a info@phydhara.com indicando su nombre completo, su numero de cedula y el nombre del centro que lo atiende. PHYDHARA S.A.S. actua como encargado del tratamiento, asi que trasladaremos su solicitud al establecimiento responsable y le confirmaremos cuando se haya atendido.

Plazo de respuesta: hasta 15 dias habiles.

2. Que se elimina

• Su cuenta de acceso a la aplicacion y sus credenciales.
• Su correo electronico y telefono de contacto.
• Las sesiones abiertas y el identificador de su dispositivo.

A partir de ese momento no podra volver a iniciar sesion, y la accion no se puede deshacer.

3. Que se conserva, y por que

Su historia clinica y los documentos asociados —evaluaciones, notas de evolucion, diagnosticos, fotografias de evaluacion y el registro de sus sesiones— se conservan por el plazo que exige la normativa sanitaria, aunque usted solicite la eliminacion.

No es una decision del establecimiento ni de PhyDhara: es una obligacion legal que existe para proteger su propio derecho a que su atencion quede documentada. Se conservan tambien los consentimientos informados que usted otorgo y la constancia de que los otorgo, porque son la prueba de que se cumplio con la ley.

Se conservan igualmente su nombre y su cedula: una historia clinica que no se puede atribuir a una persona no cumple la finalidad por la que la ley obliga a conservarla.

Cumplido el plazo legal de conservacion, se elimina de forma segura.

4. Otros derechos

Ademas de la eliminacion, usted puede acceder a sus datos y obtener una copia, rectificarlos, oponerse a un uso determinado, revocar sus consentimientos y portar sus datos a otro prestador. El detalle esta en la Politica de Privacidad.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede reclamar ante la Superintendencia de Proteccion de Datos Personales del Ecuador.